ご注文方法

こちらは、香屋の商品のご注文について説明のページです。
ご注文前にお読み頂き、お客様のご都合に合わせたお支払い方法をお選びください。
お支払い方法、送料・配送のページもご注文前にお読みください。

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インターネットで注文
ページ右のバナーから商品ページに移動してください。
商品ページに移動後、ご希望商品の説明欄に移動してください。
1.商品の選択
ご希望商品ページに移動してください。
色や種類をプルダウンメニューで選択します。
注文数の枠内に注文する数量を入力します。
決まりましたら《カゴに入れる》ボタンを押します。
箱入れのご希望があればご選択ください。
（※通常は商品が痛まないよう配慮して、無包装で発送いたします。）
無包装・箱入れの詳細を見る
 
2.買い物かご
画面がショッピングカート（買い物カゴ）のページに移動し、選択された商品が表示されます。
同時に消費税が自動計算されて、消費税込み価格になります。

商品の確認後、ページの下《注文手続きへ》ボタンを押します。
・他の商品を追加する場合
ページ下《お買い物を続ける》ボタンを押して、1.の操作を行います。

・商品を削除する場合
削除する商品枠右の《削除》ボタンを押します。

・商品の数量を変更する場合
数量の表示されている枠内の数を変更し《数量変更》ボタンを押します。
 
3.購入者情報の記入
【会員登録がお済みの方】
以前に会員登録された方は、ログインIDとパスワードをご入力して《ログイン》ボタンを押します。

【初めて、もしくは会員登録をされていない方 】
ご注文される方の情報をご入力ください。（※印の項目は必ずご記入ください。）
会員登録をされると、次回以降のご注文時にお客様情報の入力を省くことができますので、ご希望の方はご登録願います。
 
4.お届け先の記入
商品のお届け先が購入者情報でご記入内容と異なる場合、プルダウンから「購入者と別の住所へ送る」を選択して、お届け先をご入力ください。
また、送り主を当店ではなく「購入者」にする事もできます。
のし紙を無料でお付けできます。 ご希望があればご選択ください。
のし紙には文字入れが可能ですので、ご希望があれば記入欄に入れる文字を入力ください。
のし紙の詳細を見る
 
5.お支払方法・配送等
お支払い方法をご選択ください。
※代金引換またはオンラインでのクレジット決済（クロネコwebコレクト）をお選びできます。
配送希望日・時間帯のご希望があればご選択ください。
（注文日の６日以降より選択できます。※定休日を除く。指定の無い場合は最短日の発送となります。）
ギフト包装のご希望があればチェックしてください。
（※通常は商品が痛まないよう配慮して、無包装で発送いたします。）
ギフト包装や箱入れの場合に、のし紙を「内のし」「外のし」のどちらかをお選びください。
ギフト包装の詳細を見る
その他、連絡事項がございましたら、通信欄にご記入ください。
最後にページの下《次へ》ボタンを押します。

※商品ごとの無包装やギフト包装・箱入れをご希望の場合は、
この欄に商品ごとに包装仕様を記載していただくようお願い致します。
 
6.ご注文内容確認
画面がご注文内容確認画面のページに移動します。
ご注文商品の代金・送料・手数料を含めた合計金額が表示されます。

・ご注文商品を確認してください。
・ご注文される方の情報を確認してください。
・お届け先の情報や配送方法を確認してください。
・お支払い方法を確認してください。
表示内容に間違いがありましたら《修正する》ボタンを押して修正を行ってください。
よろしければ《注文する》ボタンを押してください。
※このボタンを押すまでは注文は確定されません。
 
7.ご注文完了！
ご注文完了の画面が表示されます。
まもなくご記入されたＥメールアドレスに、ご注文内容を確認するためのメール「サンクスメール（自動送信）」が届きます。
【お支払い方法が、クロネコwebコレクトの場合】
引き続き《お支払い手続きへ》ボタンが表示されますので押してください。
クロネコwebコレクトの画面が現れますので、画面の指示に従い進み、カード情報を入力してください。
最後にお客様のクレジットカードの与信が行われます。
与信が完了しますとクレジットカードによるお支払い手続きが終了となります。（お支払い手続き完了のメールが届きます。）
当ショップのインターネット注文でのお買い物はSSLという暗号化通信手段を使用しています。
購入の際に入力していただく購入者情報が第三者に漏れることはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。
ご注文完了後の確認について

a. 注文手続き完了後まもなく、ご記入されたＥメールアドレスに「サンクスメール」（ショッピングカートのプログラムによる自動送信メール）が届きますので、ご注文内容に間違いが無いか確認願います。

b. その後、当店よりご注文頂いた内容について、発送日・お支払い金額等を記載したメールを送信致します。

24時間以内に上記 a、b いずれかのメールが届かない場合
恐れいりますが、076-260-1139 へお電話願います。届かない要因として、以下のケースが考えられます。
・ご注文が最後まで完了していない。
・ご記入頂いたＥメールアドレスが違う。
・お客様のメール設定によって、当店からのメールが迷惑メール扱いになっている。
フリーメール・携帯メールをご利用の方
フリーメールアドレスや携帯メールを使ってご注文された場合、当店からのメールが迷惑メール扱いになって届かない場合がありますので、以下ご確認ください。
フリーメールアドレスをご利用の方「Yahoo!メール」「Gmail」 「Hotmail」等のフリーメールアドレスをご利用されているお客様から、「注文確認メールが届かない」などのご連絡を頂く場合がございます。 

この原因として、当店からのメールがメールサーバー内ではじかれたり、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたりしている場合があります。
メールサーバーではじかれた場合でも、不達を知らせるメール等は当店には届きませんので、お客様よりご連絡を受けない限り当店はお届けできなかったことを知ることができません。

これらはフリーメール運用会社のシステムの問題で、迷惑メール対策が関係しており、当店側からは解決できないことを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

解決方法としては、フリーメールご利用時において受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が [ @ko-ya.net ] ドメインのメールを受信できるように、 お客様側でドメイン指定受信設定をして頂き、迷惑メールから除外して頂く様お願い致します。

以下の設定方法を参考にしてください。
Yahoo!メール 受信設定方法を見る
  • Yahoo!メール画面右上の「設定・利用規約」をクリックし、「メールの設定」を選択します。
  • 画面左メニューの「フィルターと受信通知」をクリックします。
  • 「フィルターと受信通知設定」画面が表示されます。「追加」ボタンを押します。
  • 「フィルター名」を入力します。（任意の名前でＯＫ）
  • 「以下の条件に該当する場合」を、「Fromが [ @ko-ya.net ] を含む」に設定してください。
  • 「移動先フォルダー」を「受信箱」など、削除されないフォルダーを選択します。
  • 最後に画面右上の「保存」ボタンをクリックしてください。
Gmail 受信設定方法を見る
  • Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進みます。
  • 次に「フィルタとブロック中のアドレス」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
  • Fromに [ @ko-ya.net ] と入力し、「フィルタを作成」をクリックしてください。
  • 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。
Hotmail 受信設定方法を見る
  • Hotmailにサインインします。
  • Hotmailトップページ右上の「オプション」をクリックし、ドロップダウンメニューの「詳細オプション」をクリックします。
  • 迷惑メール「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックします。
  • 「差出人セーフリスト」をクリックします。
  • [ ko-ya.net ] を入力し、最後に「リストに追加」をクリックしてください。
携帯（スマートフォン）メールをご利用の方「NTT docomo」「au」「SoftBank」等の携帯メールをご利用されているお客様から、「注文確認メールが届かない」などのご連絡を頂く場合がございます。 

この原因として、当店からのメールがメールサーバー内ではじかれたり、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたりしている場合があります。
メールサーバーではじかれた場合でも、不達を知らせるメール等は当店には届きませんので、お客様よりご連絡を受けない限り当店はお届けできなかったことを知ることができません。

これらは携帯会社のシステムの問題で、迷惑メール対策が関係しており、当店側からは解決できないことを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

解決方法としては、携帯メールご利用時において受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が [ @ko-ya.net ] ドメインのメールを受信できるように、 お客様側でドメイン指定受信設定をして頂き、迷惑メールから除外して頂く様お願い致します。

以下の各携帯会社ホームページを参考にしてください。
ＦＡＸで注文
お手持ちの用紙に以下の事項をご記入の上、ＦＡＸ送信してください。
ご注文内容を確認し、当日～翌営業日以内に注文請書をＦＡＸにて返信させて頂きます。 【記入していただく事項】
・ご注文する商品名／品番／数量
・ご注文される方のお名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号
・ 商品のお届け先のお名前、住所、電話番号（ご注文される方の情報と異なる場合のみ）
ＦＡＸ番号
076-260-1228　
24時間対応（営業日午後6：00以降と定休日は翌営業日受付扱い）
定休日：火曜日／年末年始
電話で注文
お電話でのご注文は、当店の営業時間内に承っております。
電話番号
076-260-1139　
受付時間：月曜～日曜　午前9：30～午後6：00
定休日：火曜日／年末年始
お店にご来店のお客様
金沢市の香屋の店舗に直接ご来店頂く場合は、当店の営業時間内にてお待ちしております。
お車でご来店の際は、当店駐車場をご用意しておりますのでご利用ください。
香屋　店舗案内
石川県金沢市武蔵町10-1国道157号線・下堤町の信号を「めいてつ・エムザ（金沢名鉄丸越百貨店）」側に曲がり、約120m直進、右側にあります。
金沢の台所「近江町市場」から歩いて3分です。営業時間：月曜～日曜　午前9：30～午後6：00
定休日：火曜日／年末年始
駐車場：あり
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